SORULAR

Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?
Sitemizde yer alan malzemelerin üzerine tıkladığınızda, o malzemeye ait detaylı bilgiyi bulunduran sayfaya ulaşacaksınız. Malzemeye ait renk ve adet özelliklerini seçtikten sonra SEPETE EKLE butonuna tıklayarak, malzemeyi sepetinize eklersiniz.
SEPETE EKLE butonunun altında SEPET DETAYI veya SATINAL linklerinden istediğiniz seçenekle alışverişinize devam edebilirsiniz.

İstediğiniz malzemeyi seçip sepetinize ekledikten sonra yeni malzemeleride seçip sepetinize eklemek için ALIŞVERİŞE DEVAM linkini tıklayarak aynı şekilde sepetinize ekleyebilirsiniz.

Sepet nedir, Nasıl kullanılır ?
Sepetiniz; satın almayı düşündüğünüz malzemelerin listesini içerir.

Bu sayfayı kullanarak;
* Almayı düşündüğünüz malzeme ve varsa promosyonlarını kontrol edebilirsiniz.
* Malzemelere ait renk / adet gibi özellikleri kontrol edebilirsiniz.
* Sepetinizde malzemelerin sağ tarafında bulunan ve adet yazan kutuların içine, almak istediğiniz miktarı girerek, sağ taraftaki SEPETİ GÜNCELLE butonu ile değişiklikler yapabilirsiniz.
* Almaktan vazgeçtiğiniz malzemeleri (Malzemenin altındaki KALDIR linkini
kullanarak) sepetinizden çıkartabilirsiniz.)
* Siparişinizin toplam tutar ve KDV miktarlarını bu bölümde görebilirsiniz.

Üye olmak ücretli mi?
Hayır. İsteyen herkes ücretsiz üye olabilir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Malzemeleri sepetinize ekleyip üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 gün içerisinde sizlere ulaşır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen süreye haftasonu ve resmi tatiller dahil değildir. Bu süreler arasında vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Siparişimin kargoya teslim edilip edilmediğini nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta ve Aras Kargo tarafından SMS yolu ile otomatik olarak bilgilendirileceksiniz. Aynı zamanda “Siparişlerim” bölümünden siparişinizin son durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişimi dağıtıma çıkmadan iptal edebilir miyim?
Siparişleriniz kargoya teslim edilene kadar iptal talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi 0 212 519 11 22 nolu telefonumuz yoluyla veya info@cicekmalzeme.com mail adresimize iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerin iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

Siparişim iptal edildikten ne kadar süre sonra para iade işlemi gerçekleşir?
Sipariş iptal talebinize istinaden, para iadesi yapıldığına dair size otomatik bir bilgi e-postası gönderilir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilir. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

Satın alacağım ürünün ödemesini nasıl yapabilirim?
Alışverişlerinizi ister Havale/EFT, ister kapıda nakit ödeme yöntemiyle, isterseniz Visa, Mastercard ve American Express kredi kartları ile yapabilirsiniz. Kredi kartı özelliği taşımayan kartlar üzerinden sipariş işlemi gerçekleştirilememektedir.

Çiçek Malzeme’den alışveriş yapmak güvenli midir?
Çiçek Malzeme kişisel bilgileriniz ve kredi kartı bilgilerinizin korunması konusunda oldukça hassas davranır. Size en güvenli alışveriş tecrübesini sunmak için Secure Sockets Layer (SSL) teknolojisi kullanır. SSL teknolojisi, çapraz şifreleme yöntemi ile online işlemleriniz sırasında bilgilerinizi güvenlik altına alır. Bu yüzden kişisel bilgileriniz ve kredi kartı detaylarınız yetkisiz ve izinsiz erişimlerden korur.